常見問題
关于寄送包裹
（1）問：我如何使用YDH快遞來寄送包裹？
答：您可以撥打800-988-1378或400-888-1378（手機用戶）全國免費服務熱線，我們會有專業的客服人員為您服務。 您也可以通過其他聯繫方式聯繫我們。
（2）問：你們的快遞運單要收費嗎？
答：不收費！ 所有客戶都將免費獲得YDH快遞運單。
（3）問：遞送貨物時需要附帶哪些檔案？
答：所有YDH快遞貨物都必須附帶運單。 貨物被運送出中國也必須附帶商業發票。
（4）問：我如何能拿到國際快遞服務運單？
答：撥打我們的服務熱線800-988-1378或400-888-1378（手機用戶）即可。 我們將向您發送您所需要的國際快遞運單。
（5）問：我需要寄到國外一票貨，囙此必須附帶一張商業發票。 我應該如何去準備呢？
答：您可以在我們的服務支援頁面中找到詳細的關於如何準備商業發票的指南。
关于追踪货物发送状态
登入我司官網www.ydhex. com ，在快遞査詢視窗，輸入您的快遞單號，査詢您的貨物運送資訊。 或通過與我司合作的協力廠商物流査詢軟件査詢，如17TRACK義達專屬査詢視窗http:/ydh. 17track. cn/zh-cn。 您亦可致電800-988-1378（固話撥打）/400-888-1378（手機撥打），將由YDH客服人員來為您提供快件跟踪査詢。
关于付费方式
我們有靈活的運費支付方式：
在付款方方面，有寄件人付費、收件人付費、協力廠商付費等多種靈活付費方式可供您選擇，在付款工具方面，有銀行轉帳、微信、支付寶等支付方法將運費轉至我司指定收款帳號。
詳情請諮詢我司的銷售人員或客戶服務中心。
关于包装
（1）問：我可以在哪裡找到關於貨物包裝的建議？
答：您可以在我們的服務支援頁面上找到包裝指南，您可以瞭解到詳細的貨物包裝建議。 如果您的貨件中含有特別重要或者敏感的物品，請聯繫我們，我們視貨物的情况為您提供特別的處理。
（2）問：你們提供的包裝材料有哪些？
答：YDH可為您提供檔案殼、防水袋（兩種規格）、紙箱（五種規格）等包裝材料供您選擇使用。
YDH物料規格：
YDH檔案殼（33釐米x 24釐米）
YDH大塑膠防水袋（68釐米x 43釐米）
YDH小塑膠防水袋（50釐米x 35釐米）
YDH 1號紙箱（36釐米x 26釐米x 20釐米）
YDH 2號紙箱（44釐米x 30釐米x 20釐米）
YDH 3號紙箱（54釐米x 32釐米x 24釐米）
YDH 4號紙箱（54釐米x 40釐米x 31釐米）
YDH 5號紙箱（60釐米x 45釐米x 47釐米）
限运物品说明
根據中華人民共和國海關《禁止進出口物品名錄》、IATA《危險品指南》、相關國際組織及中國政府的規定，本公司恕不接受承運的物品：
（1）禁止入境的物品：
各種武器、模擬武器、彈藥及爆炸物品。
偽造的貨幣及偽造的有價證券。
國家貨幣現鈔及有價證券、不記名可議付票據。
對中國政治、經濟、文化、道德有害的印刷品、膠捲、照片、唱片、影片、錄音帶、錄影帶、雷射視訊光碟、電腦存儲介質及其他物品。
各種烈性毒藥。 鴉片、嗎啡、海洛因、大麻以及其它能使人成癮的麻醉品、精神藥物。
帶有危險性病菌、害蟲及其他有害生物的動物、植物及其產品。
有礙人畜健康的、來自疫區的以及其他能傳播疾病的食品、藥品或其他物品。
無線電收發信機、通信保密機。
烟、酒。
動物，瀕危和珍貴的植物（均含標本）及其種子和繁殖資料。
海關禁止、限制入境的其他物品。
（2）禁止出境的物品：
海關禁止入境的所有物品。
易燃性、易爆性、腐蝕性、放射性、毒性物品。
內容涉及國家的秘密的手稿、印刷品、膠捲、照片、唱片、影片、錄音帶、錄影帶、雷射視訊光碟、電腦存儲介質及其他物品。
珍貴文物及其他文物。
貴重礦石，金銀等貴重金屬及其製品。
贵重中药材。
人类遗体和一切动物内脏或制成品。
假冒名牌产品、盗版光盘/出版物等非法物品。
海关禁止、限制出境的其他物品。
电池产品承运说明
根據規定，不同的電池類產品會有不同的承運要求。 請您發貨前提供具體的產品資訊，諮詢我司銷售人員或客服。
